最近Facebook IG 多了一些針對「移民族群」如何做電商,在國外賺取收入的課程廣告。兩種電商經營模式都有提及到。來到2021年,到底哪種模式更適合想移民的電商新手?
最初我也有在網上找了很多資料,看很多關於Amazon FBA及Drop Shipping的YouTube Video和文章來看,有了基本的概念才下決定。其實兩種模式都各有經營的優勢和難度,沒有絕對的好與壞。在開始之前,衡量兩者的優缺,看看哪一邊較適合自己的背景和能力來開始。
甚麼是Amazon FBA?
之前已有blog詳細地講過Amazon FBA是甚麼,大家可以參考這篇文章,這裡就不重覆了!
甚麼是Drop Shipping (DS)?
Drop Shipping 即是開一個獨立電子商店,主要在Aliexpress或其他批發平台尋找貨源,在電子平台如Shopify開店後,將後台連接至供應商的系統,當有訂單的時候,供應商便會收到你的訂單,當你付款之後,他們便會直接為你從供應商地點運送至顧客地址,整個過程中,你完全不需要接觸貨品,但所有後台的客服查詢、退款、退貨都需要自己處理。
另一種很流行的電子商店模式是IG Shop,其經營模式與Drop Shipping相似,不同是Drop Shipping由供應商寄貨,而IG Shop則自己處理寄貨,對店主的精神和時間要求更高。
現在就比較一下兩種電商模式:
1) 起始成本
DS:Drop Shipping 與亞馬遜FBA最主要的不同是起始成本,Drop Shipping 主要是有顧客訂單才向供應商下單,所以沒有存在壓貨的問題,基本上只需要付online shop的平台費用便可以開始做生意,對於成本不多的新手來說,Drop Shipping 無疑是門檻很低的生意模式;
Amazon FBA:而亞馬遜則需要預先選好產品,向供應商訂貨(例如300件-1000件),貨做好之後,需要付物流費用把產品托運至亞馬遜的當地市場(例如美國)。由於需要預先付出一定數目的成本(單計貨價大概預算至少US$1000,還未計物流和亞馬遜平台費用)。
就初始成本來說, Drop Shipping 較有優勢,新手亦較容易開始。
2) 流量與引流
DS:由於是獨立網站關係,Drop Shipping的流量都要靠店主自己建立品牌和利用廣告把流量引至自家網店,整個銷售過程需要專業的marketing知識、SEO、Google Ad及Facebook Ad的知識,還要設定銷售漏斗,建立屬於自己的email list、re-marketing數據及promotion策略等等,整體配合,從不同的渠道引流至網站,這些都需要超大量的marketing工作量及時間成本,並非單靠Facebook/Google Ad 就可以做到,非常你已有一支marketing團隊,否則對於新手來說,就算有三頭六臂,也未必做到預期的效果。
Amazon FBA:至於亞馬遜,由於亞馬遜的搜索量已僅次過Google,平台的流量自然不成問題。不過產品在平台上架前,先要做關鍵字功課;產品上架後,也需要懂得投放站內廣告,以爭取搜索排名及產品頁流量,然而這些工作量與獨立店比較,相對沒有那麼複雜,marketing工作量也沒有那麼繁重。
3) 競爭、定價及利潤
DS:獨立網店沒有其他相同的產品和你直接競爭,定價方面可以較為進取,利潤幅度可以更大一點;
Amazon FBA:相反,在Amazon平台上,同一件產品可能有幾十件甚至幾百件產品放在一起,顧客可以直接格價,在定價上相對不能過份進取,在選擇產品時已需要認真考慮FBA費用、其他競爭者的定價等等因素,這方面Amazon FBA考慮因素時要比做Drop Shipping時做得更仔細。
4) 付款周期
DS:獨立網店以Stripe、PayPal這些第三方付款平台做中介,當顧客買了產品後,店主幾天後便可以收到款項,沒有壓數問題;
Amazon FBA:而亞馬遜平台上,因為平台提供退款退貨保證,所以一般在貨品發出後的7天 + 14天後,賣家才會收到貨款,數期較獨立網站更長。假如新手賣家在開始時資金較緊張,在決定做FBA前需要計劃好 cash flow。
5) 物流及送貨
DS:由於Drop Shipping的送貨由供應商負責,Drop Shipping使用的寄貨服務通常是最標準的郵政EMS服務,所以客人由落單至收貨,需時15-45天,甚至更多時間,很多顧客因為等候時間超過承諾收貨的時間,等得不耐煩而申請退款,而另一邊箱供應商卻已經把寄出,很多賣家都出現錢貨兩空的情況。如果訂單量多,店多又未能好好調節物業的送貨速度,很可能成為失敗的原因。另外,Drop Shipping是全球性銷售,店家也要留意貨品出口條例和關稅等問題。如果利潤不算太高,又計漏了稅項,隨時令店主蝕本。
Amazon FBA:賣家把貨預先運至Amazon FBA倉庫,然後當收到顧客訂單,Amazon便會為店主從她們的倉庫出貨。如果顧客有Prime會藉,Amazon承諾在2天內送到產品,否則也只是7天左右就會送到顧客手上,貨品送達客人的時間相對有保證,且時間更短,大大減低顧客因為等得不耐煩而退款的機會,也是Amazon FBA最有價值的地方。另外關稅和進口等等問題,店主從廠商出貨時已一次過處理,店主無須考慮個別國家的清關問題。所以在物流方面,Amazon FBA有絕對的優勢,事前利用工具計算好FBA及物流成本便可。
6) 貨品質素
DS:獨立網站店主從頭到尾都沒有接觸貨品,當有顧客下單,店主通知供應商寄貨,貨品的質素大大影響獨立網店的聲譽和品牌。有些不良的供應商寄出次貨,如店主未能做好監督角色,顧客收到次貨後對產品感到不滿,便會要求退款或退貨。假如訂單的數量多,也會大大影響收入。
Amazon FBA:生產貨品後,可以聘用第三方驗貨公司,抽樣檢驗貨品的質素,如貨不對辦,可以要求廠商更換或退貨,做好品質檢定後才運送至銷售地。這方面FBA可以做到的監控較多。顧客的良好體驗,長遠可以增加正評,有利品牌的發展。
7)廣告轉換率及成本
DS:獨立網店的流量有90%來自廣告,現在落Facebook / IG Ad / Google Ad 的成本不斷增加,而且受到很多假網店影響,顧客對於獨立網站的信心比之前低了,導致就算廣告文案或宣傳影片做得好,廣告的轉換率也不一定高,這些marketing和廣告成本都是不能自己好好掌握的。除了廣告外,還需要建立自己品牌的email list、retarget的對象及定前推出優惠,這些問題都增加獨立網店的經營難度。
Amazon FBA:做亞馬遜FBA,除了靠亞馬遜站內的PPC廣告,還可以透過改善關鍵字,改善產品頁文字描述、圖片質素等來增加產品頁曝光率,也可以透過改良產品本身的質素來建立品牌印象和口碑,這些都可以通過賣家的個人努力而有所提升,排除了很多經營不明因素。
8)客服時間
DS:Drop Shipping是獨立網店,所有客戶服務當然由店主處理,經營較成熟時,也可以聘請virtual assistant 代答。不過回答客服的工作十分繁鎖,如果查詢量十分多,也大大增加了員工成本或店主個人的時間成本。此外,處理產品質素、物流、換貨、退貨及退款等等的過程也帶來極大工作量,店主需要有充足心理準備。
Amazon FBA:Amazon的客服會為賣家處理基本的寄貨、查詢、退款、退貨等問題,(當然較複雜的問題也需要店主親身處理),就工作量而言,Amazon已為賣家回簽很多鎖碎的問題,大大減低賣家的工作量。
9)庫存
DS:貨品存量與供應商的後台直接連繫,庫存量無須店主費神。
Amazon FBA:由於銷售產品是一批批生產,並運送至Amazon FBA倉庫,所以賣家需要時刻留意著出貨的速度,再估算何時需要補貨。而補貨亦需要計算生產和物流的時間,一但出現斷貨,就會影響產品在搜索時的排名,一旦排名受影響,又要再重新建立,這是Amazon賣家的一大難題!
總結:以上比較了10個做Drop Shipping或做Amazon FBA的方向,兩者並沒有對與錯,也沒有絕對做得對或做得錯的選擇,兩種方式都有賣家做得很成功,也有不少失敗例子。所以要視乎自己的背景、經驗和能力,看看自己在哪些問題上較易剋服或有信心控制得好,才做出適當選擇!不要別人說好好賺,便毫不猶豫地投入進去,分析整體形勢和認識自己的能力才是最重要的!
2021新模式 Amazon + Drop Shipping 的混合經營模式
既然兩種經營方式都各有優劣,無論是獨立網店店主還是Amazon賣家,都可以考慮將兩者互相配合互補不足。當然這不是新手階段做擴展,而是做到一定的規模,擁有自己的團隊時可以藉此增加銷渠道。
例如Amazon FBA賣家,可以尋找銷售地(如美國)的一些倉庫及物流服務出貨,平台下建立一個獨立網店或IG商店,平台上和平台下互相引流,有助建立品牌形象,也可以累積曾購買過你產品的顧客聯絡方式,日後再進行re-target。
Drop Shipping的店主也可以找賣相近產品的 Amazon的賣家合作,利用協作效應,增加店內和店外的曝光率,也可以分享物流、客服資源和分擔成本。
形式有很多變化,當中涉及很多人脈和個人經驗,在這入門篇我就不詳細講解了!
新手還是努力做好其中一個範疇,再涉擸另一個範疇吧!
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